Courses Return Policy

為保障學生與老師雙方利益，afpet 制定並執行相關課程退費政策。目前 afpet 平台「課程專班」全數內容皆統一適用此政策，若有退費需求者，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序， afpet 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。

一、實體課程 退費政策

依照課程購買時的狀態有以下條件，請依照 『二、如何申請退費』 來信申請退款

1. 「課程未開課」（募資成功）購買課程者：

• 於正式開課前申請，可退還 100% 全額課程費用，
  費用全數皆轉為網路「購物金」，使用時間不限。

2. 「課程未開課」（募資中）購買課程者：

• 於募資成功前申請，皆可退還 100% 全額課程費用。

3. 「課程正式開課後」購買課程者：

• 當日因故未出席（有事前請假者）→ 可退還 100% 全額課程費用，
  費用全數皆轉為網路「購物金」，使用時間不限。
  

• 當日無故未出席→ 恕不退費
  

• 當日遲到半堂課或以上的時間 → 恕不退費
  

• 當日完整上完整堂課，因部分原因不滿者 → 恕不退費
  

4.「合購優惠方案」購買課程者：

• 課程退費條件需符合第 1、2 點，可申請其一課程或全部課程退費

• 若為其一堂課程退費，則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還

【範例】

• 購買「A 募資中課程 NT$3,000」搭配「B 募資成功課程 NT$2,000」，該合購方案的優惠價格為 NT$4,500（個別課程售價總和的九折）

【算法】

• 在購買後募資成功前申請 A 課程退費（課程仍在募資中），則 A 課程應退費 NT2,700（算法為 NT$3,000 課程原本售價 x 0.9 合購折扣）；反之，若申請為 B 課程，應退費 afpet購物金1,800（算法為 NT$2,000 課程原本售價 x 0.9 合購折扣）。

二、 如何申請退費

請正式來信，提出有效的退費申請

a. 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因

b. 如果我們需要你提供更多資訊，請積極配合回覆

• 為嚴謹確認身份，請寄一封電子信件至 service@afpet.tw，說明退款原因，格式如下：
  

  信件內容：「我是 ＿＿＿＿（姓名），用此帳號購買了 ＿＿＿＿ 課程（課程名稱），因為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿（請詳述認為課程不符合需求之原因），且我已了解退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣代碼 (Coupon)，故提出退費申請，請協助退費程序。」

• 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據

• 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) 折抵購課，皆不予退回。

• 若你以afpet購物金 購買商品/服務，退款將退還原本使用之afpet 購物金 回帳戶，無法以現金方式退還。

• 使用分期付款結帳的訂單，須整筆訂單所有課程皆退費，無法部分或擇一課程退費

• 退費程序皆以信件往來通知，請務必確認收取信件（若在收件匣未看到信件，可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看，將 afpet 的重要通知寄件人設為優先讀取，確保自己不漏收信件）

三、募資失敗課程退費

• 若你參加的「募資課程」於募資期間內，未達目標人數而未能開課，你將收到全額退費、以及原本使用之 afpet購物金。